Quanto vi deve la compagnia ferroviaria quando il treno è in ritardo, e dove chiederlo: Svizzera, Germania, Austria, Francia, Italia, Paesi Bassi, Belgio, Eurostar e Delay Repay nel Regno Unito.
- Gratis, senza registrazione
- Secondo le regole pubblicate dalle compagnie
- Verificato il 13 ottobre 2026
Il vostro treno
Il vostro indennizzo
Come funziona
Quando un treno arriva in ritardo a destinazione, la compagnia vi deve una parte del prezzo del biglietto. Nell’UE è almeno il 25 % da 60 minuti e il 50 % da 120 minuti. Le Frecce di Trenitalia danno in più un bonus già da 30 minuti, la Svizzera paga come l’UE anche dopo maltempo e frane, la Francia da 30 minuti su TGV INOUI e Intercités, i Paesi Bassi da 30 minuti, il Belgio il prezzo intero da 60 minuti, e le compagnie britanniche pagano con Delay Repay da 15 o 30 minuti.
Scegliete la compagnia, il biglietto e il ritardo. Il calcolatore applica le regole pubblicate dalle compagnie (consultate il 13 ottobre 2026) e vi dice dove ed entro quando chiedere l’indennizzo.
Le regole in breve
| Compagnia | Da | Quanto | Termine |
|---|---|---|---|
| ItaliaTrenitalia | 60 minFrecce 30 min, come bonus | 25 %, da 120 min 50 %regionali: biglietto di almeno 16 euro (da 120 min: 8 euro) | 1 anno |
| ItaliaItalo | 60 min | 25 %, da 120 min 50 %come buono, automatico | automatico |
| SvizzeraFFS, BLS, AutoPostale | 60 min | 25 %, da 120 min 50 %anche dopo maltempo e frane | 30 giorni |
| Biglietto internazionale delle FFS | 60 minTGV Lyria 30 min | 25 %, da 120 min 50 % | 90 giorni |
| TGV LyriaSvizzera e Francia | oltre 30 min | 25 %, da 2 ore 50 % | 90 giorni |
| GermaniaDeutsche Bahn | 60 min | 25 %, da 120 min 50 % | 12 mesi |
| AustriaÖBB | 60 min | 25 %, da 120 min 50 %non per viaggi solo su treni regionali | 1 anno dalla fine della validità |
| FranciaTGV INOUI e Intercités | oltre 30 min | 25 %, da 2 ore 50 %, dopo 3 ore 75 %sotto i 60 min come buono | 90 giorni |
| FranciaOUIGO | 60 min | 25 %, da 120 min 50 %come buono, automatico | automatico |
| Paesi BassiNS | 30 min | metà prezzo, da 60 min il prezzo intero | 3 mesi |
| BelgioSNCB | 60 min | 100 % | 3 mesi |
| Eurostar | 60 min | 25 % in denaro o 30 % come e-voucherda 120 min 50 % o 60 %, da 180 min 50 % o 75 % | 3 mesi |
| Regno UnitoDelay Repay | 15 o 30 min | dal 25 % di una sola andata al 100 % | 28 giorni |
| Resto dell’UE | 60 min | 25 %, da 120 min 50 % | reclamo entro 3 mesi |
Esempi
Italia, Frecciarossa, un biglietto da 59 euro, 75 minuti di ritardo
Il 25 % di 59 euro: 14.75 euro, sulla carta, in contanti o come bonus. Richiesta entro 1 anno, per esempio con il modulo Richiedi Indennizzo.
Italia, Frecciarossa, un biglietto da 59 euro, 40 minuti di ritardo
Un bonus del 25 %: 14.75 euro per i prossimi viaggi, valido 12 mesi.
Svizzera, un biglietto da CHF 60, 75 minuti di ritardo
Il 25 % di CHF 60: CHF 15, sul conto bancario. Richiesta online con il modulo SwissPass entro 30 giorni.
Francia, TGV INOUI, un biglietto da 80 euro, 45 minuti di ritardo
La G30 paga il 25 % da oltre 30 minuti: 20 euro, come buono, perché il ritardo è sotto i 60 minuti.
Eurostar, un biglietto da 120 euro, 2 ore e 10 minuti di ritardo
Il 50 % in denaro, cioè 60 euro, oppure il 60 % come e-voucher, cioè 72 euro.
Germania, un biglietto da 14.90 euro, 65 minuti di ritardo
Il 25 % sarebbe 3.73 euro. La Deutsche Bahn non paga importi sotto i 4 euro, quindi non c’è niente.
Le regole UE in breve
- 25 % da 60 minuti, 50 % da 120 minuti di ritardo a destinazione, su qualsiasi treno nell’UE. Coincidenze perse e soppressioni contano allo stesso modo.
- Andata e ritorno: conta la metà del prezzo, perché solo un tratto era in ritardo.
- Pagamento in denaro entro un mese dalla richiesta, in buoni solo se siete d’accordo. Le compagnie possono rifiutare importi sotto i 4 euro.
- Nessun indennizzo se sapevate del ritardo al momento dell’acquisto, o se la causa erano condizioni meteo estreme, una catastrofe naturale, persone sui binari, furto di cavi o un evento esterno simile. Uno sciopero del personale della compagnia non conta come tale, quindi viene indennizzato.
- Da 60 minuti di ritardo previsto potete anche scegliere il rimborso, un altro percorso o un viaggio più tardi, e ricevete pasti e se necessario un albergo. Se la compagnia non offre un altro percorso entro 100 minuti, potete organizzare voi un altro mezzo e chiedere il rimborso delle spese ragionevoli.
Italia: Trenitalia e Italo
Trenitalia paga il 25 % da 60 minuti e il 50 % da 120 minuti su Frecce, Intercity e regionali. Sulle Frecce (Frecciarossa, Frecciargento, Frecciabianca), con un ritardo da 30 a 59 minuti, ricevete un bonus del 25 % per i prossimi viaggi, valido 12 mesi, che non si somma all’indennizzo da 60 minuti. Sui regionali il 25 % spetta solo se il biglietto costa almeno 16 euro, il 50 % solo se costa almeno 8 euro. Richiesta entro un anno: biglietti Ticketless con il modulo Richiedi Indennizzo, l’app Trenitalia o Smart Refund, biglietti cartacei con il modulo web, in biglietteria o in agenzia. Con il biglietto regionale digitale il rimborso arriva da solo sulla carta.
Italo accredita l’indennizzo da solo entro 30 giorni, come buono valido 365 giorni o come credito Italo. Gli importi oltre i 4 euro si possono convertire in denaro su italo.it. Se il ritardo è causato da un bus Italo, non c’è indennizzo.
Svizzera: cosa cambia
- Maltempo e frane contano. Dal 2021 i trasporti pubblici svizzeri pagano anche quando un evento naturale ha causato il ritardo. Solo l’albergo in quel caso non viene pagato.
- Almeno CHF 5. Gli importi più piccoli non vengono pagati.
- 30 giorni. Richiesta online con il modulo SwissPass entro 30 giorni dal viaggio. Agli sportelli FFS non si ricevono indennizzi.
- Abbonamenti di almeno una settimana: il valore di un giorno dell’abbonamento per ogni ritardo di 60 minuti o più, almeno CHF 5, in tutto al massimo il 10 % del prezzo dell’abbonamento. Non per l’abbonamento metà-prezzo, la carta Junior e la carta Bambino accompagnato.
- Biglietti internazionali delle FFS, comprati con un solo pagamento, valgono per tutto il viaggio: 25 % da 60 minuti e 50 % da 120 minuti (TGV Lyria da 30 minuti), entro 90 giorni.
Francia: la garanzia G30
Su TGV INOUI e Intercités la SNCF paga da oltre 30 minuti di ritardo, qualunque sia la causa: il 25 % del biglietto fino a 2 ore, il 50 % tra 2 e 3 ore e il 75 % oltre 3 ore. Sui TGV INOUI internazionali è al massimo il 50 %. Sotto i 60 minuti ricevete un buono elettronico, da 60 minuti potete chiedere un bonifico. Richiesta entro 90 giorni su tout-oui.sncf.com.
OUIGO applica le regole UE e manda da sé un buono per e-mail entro 3 giorni. I treni regionali TER non rientrano nella G30: ogni regione ha le sue regole. Il TGV Lyria tra la Svizzera e la Francia paga da oltre 30 minuti sulle tratte di almeno 100 km. Comprato dalle FFS: 25 % e da 2 ore 50 %, sul conto bancario. Comprato dalla SNCF: 25 % fino a 1 ora solo in buoni, poi in buoni o con bonifico, e da 2 ore 50 %.
Regno Unito: Delay Repay
Quasi tutte le compagnie britanniche pagano Delay Repay, qualunque sia la causa, rispetto all’orario del giorno. La maggior parte paga da 15 minuti, alcune solo da 30. Richiesta entro 28 giorni sul sito della compagnia.
| Ritardo | Solo andata | Andata e ritorno |
|---|---|---|
| Da 15 a 29 minuti | 25 % | 12,5 % |
| Da 30 a 59 minuti | 50 % | 25 % |
| Da 60 a 119 minuti | 100 % | 50 % |
| 120 minuti o più | 100 % | 100 % |
Da 15 minuti: Avanti West Coast, East Midlands Railway, Gatwick Express, Great Northern, GWR, South Western Railway, Southern, Stansted Express, TransPennine Express e West Midlands Railway. Da 30 minuti: CrossCountry, LNER e ScotRail. Hull Trains paga da 30 minuti, la fascia più alta da 60. Grand Central paga da 60 minuti: 50 %, da 2 ore 75 % e da 3 ore 100 %. Sulla Elizabeth line e sulla London Overground TfL rimborsa da 30 minuti il prezzo di una corsa semplice, ma non in caso di scioperi, maltempo o lavori.
Abbonamenti
- Italia: Trenitalia ha regole proprie per gli abbonamenti, spiegate sulla sua pagina.
- Svizzera: il valore di un giorno dell’abbonamento per ogni ritardo di 60 minuti o più, almeno CHF 5.
- Germania: un importo fisso per ogni ritardo di 60 minuti o più: 5 euro per un abbonamento a lunga percorrenza (7.50 in 1a classe), 1.50 per un abbonamento regionale (2.25), 10 per la BahnCard 100 (15) e 1.50 per il Deutschlandticket. Pagato da 4 euro, quindi raccogliete più ritardi, e al massimo il 25 % del valore dell’abbonamento.
- Austria: 1.50 euro per ogni ritardo di oltre 20 minuti con biglietti giornalieri, settimanali e mensili, in contanti agli sportelli ÖBB da 4 euro. Abbonamenti annuali e KlimaTicket Ö sono indennizzati una volta all’anno quando i treni sono stati poco puntuali.
- Belgio: il prezzo di un viaggio (prezzo dell’abbonamento diviso per 40, 120 o 480) per ogni ritardo di 60 minuti o più, e il 50 % per ogni ritardo di oltre 30 minuti quando ne avete 10 in sei mesi.
- Regno Unito: per viaggio, con una formula di ogni compagnia.
Quando non c’è niente
- Sapevate del ritardo quando avete comprato il biglietto.
- La causa erano condizioni meteo estreme, una catastrofe naturale, persone sui binari o un evento esterno simile. Questo non vale in Svizzera, né per la G30 in Francia, né per Delay Repay nel Regno Unito.
- Sui regionali Trenitalia il biglietto costava meno di 16 euro (da 60 a 119 minuti) o meno di 8 euro (da 120 minuti).
- In Austria avete usato solo treni regionali all’interno del paese.
- L’importo è sotto il minimo: CHF 5 in Svizzera, 4 euro in Germania, in Austria e con Eurostar, 2.30 euro nei Paesi Bassi.
- Vi siete fatti rimborsare il biglietto invece.
Come chiedere l’indennizzo
- Tenete il biglietto finché il denaro non è arrivato.
- Annotate il ritardo all’arrivo. In Austria fatevi confermare il ritardo dal personale del treno o ottenete la conferma online entro 7 giorni.
- Chiedete l’indennizzo alla compagnia che vi ha venduto il biglietto, sulla pagina indicata dal calcolatore. I moduli sono gratuiti, non serve una società che ne tenga una parte.
- Rispettate il termine: 28 giorni nel Regno Unito, 30 giorni in Svizzera, 3 mesi nella maggior parte dei paesi UE (90 giorni per la G30) e fino a un anno in Germania, Austria e Italia.
- Se la compagnia rifiuta o non risponde entro un mese, rivolgetevi all’organismo nazionale per i diritti dei passeggeri del paese.
Domande
- Ho diritto a un indennizzo se perdo la coincidenza?
- Sì, se entrambi i treni erano sullo stesso biglietto: conta il ritardo con cui arrivate a destinazione. Con biglietti separati si indennizza solo il biglietto in ritardo.
- Uno sciopero conta?
- Sì. Per le regole UE uno sciopero del personale della compagnia non è una circostanza straordinaria, quindi venite indennizzati. Nel Regno Unito Delay Repay paga qualunque sia la causa, ma TfL non paga nulla sulla Elizabeth line e sulla London Overground quando sono gli scioperi a causare il ritardo.
- Ricevo denaro o un buono?
- Per le regole UE denaro, a meno che accettiate un buono. Alcune compagnie pagano di regola in buoni: la SNCF sotto i 60 minuti, OUIGO e Italo in automatico, le Frecce di Trenitalia da 30 a 59 minuti. Eurostar paga di più se scegliete un e-voucher.
- Il mio treno in Svizzera era in ritardo per una frana. Ricevo qualcosa?
- Sì. I trasporti pubblici svizzeri pagano il 25 % da 60 minuti e il 50 % da 120 minuti, anche dopo maltempo, frane e caduta di massi. Solo l’albergo in quel caso non viene pagato.
- Quanto tempo ci vuole per il pagamento?
- Per le regole UE entro un mese dalla richiesta. Le FFS pagano di solito in circa 30 giorni, OUIGO manda il buono entro 3 giorni, Italo accredita entro 30 giorni, e nel Regno Unito una richiesta accettata dovrebbe essere pagata entro 14 giorni.
- Vale anche per un andata e ritorno?
- Sì. Nell’UE e con Eurostar conta la metà del prezzo, perché solo un tratto era in ritardo. Delay Repay nel Regno Unito ha percentuali proprie sul prezzo intero dell’andata e ritorno.
- Il calcolatore è ufficiale?
- No. Applica le regole pubblicate dalle compagnie, consultate il 13 ottobre 2026. Sulla vostra richiesta decide la compagnia, e fa fede la sua pagina.
Altri strumenti gratuiti
- Dogana svizzera: cosa potete importare in Svizzera senza pagare, per tutto il gruppo.
- Rimborso per voli in ritardo: da 250 a 600 euro in caso di ritardo, cancellazione o overbooking, con la lettera pronta per la compagnia.
- Vignette e pedaggi: vignette e pedaggi per i viaggi in auto in 27 paesi (in inglese).
- Bagaglio a mano: le misure di 17 compagnie aeree, da Ryanair a SWISS.
- Dividere le spese di viaggio: chi deve quanto a chi, in 36 valute (in inglese).
Tutte le guide e gli strumenti gratuiti in italiano: Bologna.
Fonti
- Commissione europea, La tua Europa: Diritti dei passeggeri ferroviari, consultato il 13 ottobre 2026
- Italia: Trenitalia, Indennizzo per ritardo del treno; Italo, Domande e risposte, consultato il 13 ottobre 2026
- Svizzera: Alliance SwissPass, Diritti dei viaggiatori nei trasporti pubblici; FFS, Indennità in caso di ritardo; BLS, Indennità in caso di ritardo, consultato il 13 ottobre 2026
- TGV Lyria: Indennità per ritardo (in francese), consultato il 13 ottobre 2026
- Germania: Deutsche Bahn, Diritti dei passeggeri (in inglese) e Deutschlandticket in caso di ritardo (in tedesco), consultato il 13 ottobre 2026
- Austria: ÖBB, Diritti dei passeggeri e Ritardi dei treni; apf, Ritardo e soppressione (in tedesco), consultato il 13 ottobre 2026
- Francia: SNCF Voyageurs, Garanzia G30, OUIGO e TER (in francese), consultato il 13 ottobre 2026
- Paesi Bassi: NS, Rimborso per ritardi. Belgio: SNCB, Indennizzo (entrambi in inglese), consultato il 13 ottobre 2026
- Eurostar: Chiedere un indennizzo e Condizioni di trasporto (in inglese), consultato il 13 ottobre 2026
- Regno Unito: National Rail, Indennizzi e rimborsi, le National Rail Conditions of Travel (luglio 2026) e le pagine Delay Repay delle compagnie; TfL, Ritardi su Elizabeth line e London Overground (in inglese), consultato il 13 ottobre 2026
Questo calcolatore è un aiuto basato sulle regole pubblicate, non una consulenza legale. Su ogni richiesta decide la compagnia ferroviaria.