Gepäck verspätet, verloren oder beschädigt: Hilfe bei der Forderung

Alles, was der Rechner verwendet, ausgeschrieben: was Sie am Flughafen tun, ein verspäteter Koffer Tag für Tag, was Sie bei verlorenem oder beschädigtem Gepäck fordern, was sich ändert, wenn Ihre Sachen im Koffer einer anderen Person waren, die Fristen und Höchstbeträge nebeneinander und die offizielle Seite von elf Airlines.

• Erste Stunde
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• Verloren
• Beschädigt
• Koffer einer anderen Person
• Fristen und Höchstbeträge
• Wenn die Airline ablehnt
• Airlines
• Kurze Antworten

Am Flughafen: die erste Stunde

Bleiben Sie wenn möglich in der Gepäckhalle. Viele Gepäckschalter befinden sich im Bereich der Gepäckausgabe, und wenn Sie hinausgehen, lässt man Sie vielleicht nicht wieder hinein.

1. Prüfen Sie das Gepäckband und das Band für Sperrgepäck. Fragen Sie das Personal, ob Ihr Koffer früh vom Band genommen und weggebracht wurde.
2. Gehen Sie zum Schalter der Airline, die Ihre letzte Teilstrecke geflogen ist. Delta sagt, Sie sollen bei der Airline melden, die die letzte Teilstrecke Ihrer Reise durchgeführt hat, und die US-Regeln zur Rückerstattung der Gepäckgebühr zeigen auf dieselbe Airline (14 CFR 260.5).
3. Machen Sie die Meldung und holen Sie sich die Referenz. Sie heisst PIR, Property Irregularity Report (Schadensmeldung). American gibt eine File-ID mit 13 Zeichen, Ryanair eine Referenz mit 10 Zeichen, SWISS einen Code wie ZRHLX12345.
4. Lesen Sie die Meldung, bevor Sie gehen. Prüfen Sie Ihre Telefonnummer, eine Lieferadresse für die nächsten Tage und die Beschreibung des Koffers, und verlangen Sie einen Ausdruck oder eine Kopie per E-Mail. In der EU kann die eigene Aufzeichnung Ihrer Beanstandung durch die Airline als schriftlich gelten (C-258/16 Finnair), aber nur, wenn Sie sie sehen und prüfen konnten. Verlassen Sie sich nicht darauf: Senden Sie Ihren eigenen Brief.
5. Stellen Sie vier Fragen: Ist das Gepäck gefunden? Wann ist der nächste Flug, der es bringen kann? Liefern Sie es, und ist die Lieferung kostenlos? Welche Regel gilt bei Ihnen für das Nötigste, und wohin sende ich die Belege?
6. Teilen Sie Ihren Tracker. Haben Sie einen AirTag oder einen anderen Gegenstand im Find-My-Netz eingepackt, geben Sie der Airline den Link dazu. American und Delta verlangen ihn beide in ihren Formularen.

Was Sie fotografieren sollten

• das leere Gepäckband und die Ankunftstafel, mit sichtbarer Uhrzeit
• den Abschnitt des Gepäckscheins und Ihre Bordkarte
• die Schadensmeldung (PIR)
• bei einem Schaden: den Koffer von allen Seiten, Nahaufnahmen des Schadens, den Anhänger der Airline noch am Koffer und eine allfällige Inspektionsmitteilung im Innern
• den Schalter, wenn die Airline Sie anderswohin geschickt hat

Ist der Schalter geschlossen oder haben Sie den Flughafen schon verlassen, melden Sie online sofort. easyJet und Wizz Air zum Beispiel nutzen mybag.aero. Schreiben Sie der Airline dann am selben Tag eine E-Mail: Sie ist Ihre erste schriftliche Beanstandung.

Verspäteter Koffer, Tag für Tag

Tag 0, der Tag der Landung. Machen Sie die Meldung. Kaufen Sie nur, was Sie für heute Abend und morgen brauchen: Zahnbürste, Zahnpasta, Deodorant, Unterwäsche, ein einfaches Oberteil, ein Handy-Ladegerät und verschriebene Medikamente, ohne die Sie nicht auskommen. Bewahren Sie die Papierbelege auf und fotografieren Sie sie. Delta verlangt den Namen des Geschäfts, das Datum, eine Liste der Artikel, das Total und die Zahlungsart, und das ist ein guter Standard für jede Airline.

Tag 1. Prüfen Sie die Tracking-Seite mit Ihrer Referenz. Liefert die Airline, bestätigen Sie die Adresse. Müssen Sie das Gepäck selbst abholen, bewahren Sie den Beleg für den Transport auf: Die Kosten, um den eigenen Koffer zu holen, gehören zu dem, was Sie die Verspätung gekostet hat, verlangen Sie sie also.

Betrifft Ihre Reise die USA, kann die Gepäckgebühr zurückverlangt werden, sobald das Gepäck bei einer Inlandreise mehr als 12 Stunden oder bei einer internationalen Reise mehr als 15 Stunden zu spät ist (30 Stunden, wenn ein Direktflug Ihrer Reise zwischen den USA und dem anderen Land für mehr als 12 Stunden geplant ist). Sie müssen die Gepäckmeldung gemacht haben. Die Rückerstattung sollte ohne Ihre Aufforderung kommen. Tut sie das nicht, fragen Sie schriftlich nach und berufen Sie sich auf 14 CFR 260.5. Schritt 1 des Rechners prüft das für Sie.

Tage 2 bis 4. Kaufen Sie nur in dem Mass nach, in dem die Verspätung wächst. Airlines zahlen, was angemessen ist, richten Sie Ihre Einkäufe also nach der Dauer der Verspätung, dem Wetter und dem Grund Ihrer Reise. Meiden Sie Designerartikel. Brauchen Sie etwas Ungewöhnliches, etwa einen Anzug für eine Hochzeit oder Skimiete, fragen Sie die Airline zuerst schriftlich und bewahren Sie einen Beweis auf, warum Sie es brauchten.

Tag 5. Viele Airlines wollen jetzt eine vollständige Inhaltsliste. American verlangt eine Online-Forderung für Gepäck, das 5 Tage oder länger fehlt. Delta wechselt ab Tag 6 zu einer Forderung für Sachverlust. SWISS verlangt nach 5 Tagen eine Beschreibung des Koffers und seines Inhalts. Füllen Sie sie sorgfältig aus: Sie wird zu Ihrer Forderung, wenn das Gepäck nicht gefunden wird.

Wenn das Gepäck ankommt. Öffnen Sie es sofort, wenn möglich vor den Augen des Kuriers. Melden Sie jeden Schaden und fehlende Gegenstände schriftlich, spätestens innert 7 Tagen. Die Fristen auf Inlandflügen in den USA sind viel kürzer: American gibt 6 Stunden für Schäden und 24 Stunden für fehlenden Inhalt.

Innert 21 Tagen nach Erhalt des Gepäcks senden Sie Ihre schriftliche Forderung für die Auslagen, mit den Belegen (Übereinkommen, Art. 31). Warten Sie nicht auf das eigene Verfahren der Airline. Manche setzen eigene Fristen, die früher enden können: American verlangt die Auslagen innert 30 Tagen nach der Verspätung, KLM Ihre Einkäufe innert 21 Tagen, easyJet die Belege innert 21 Tagen nach dem Flug.

Fand die Verspätung auf Ihrem Heimflug statt, lehnen manche Airlines Ersatzkleider und Toilettenartikel ab, sobald Sie wieder zu Hause sind (SWISS sagt das auf ihrer Seite). Fordern Sie trotzdem, was wirklich nötig war, zum Beispiel Medikamente oder Kleider für die Arbeit am nächsten Morgen, und sagen Sie, warum.

Verlorener Koffer: wann er als verloren gilt und was Sie fordern

Wann er als verloren gilt. Nach Art. 17 Abs. 3 des Übereinkommens dürfen Sie das Gepäck als verloren betrachten, wenn die Airline den Verlust zugibt oder wenn es 21 Tage nach dem Tag, an dem es hätte ankommen sollen, nicht angekommen ist. In der Praxis unterscheiden sich die Airlines. Delta behandelt ein Gepäckstück nach 21 Tagen als wahrscheinlich verloren. SWISS meldet sich 21 bis 30 Tage nach Ihrer Meldung bei Ihnen. easyJet wartet 45 Tage, also länger als die 21 Tage des Übereinkommens. Auf Inlandflügen in den USA sagt das DOT, die meisten Airlines erklärten ein Gepäckstück 5 bis 14 Tage nach dem Flug für verloren.

Was Sie senden:

• eine Liste des Inhalts, Gegenstand für Gegenstand: was es ist, die Marke, wann Sie es gekauft und was Sie bezahlt haben
• Beweise: Belege, Konto- oder Kartenabrechnungen, Bestell-E-Mails, Fotos, auf denen Sie den Gegenstand benutzen, Produktseiten
• den Koffer selbst: Marke, Alter und Preis
• Ihre Belege für die bisherigen Auslagen

Bei American und Delta werden bereits bezahlte Auslagen von der Schlusszahlung abgezogen, wenn das Gepäck verloren ist. Nach dem Übereinkommen fällt alles unter einen Höchstbetrag pro Passagier.

Was Sie bekommen. Den Wert dessen, was Sie verloren haben, nicht den Preis neuer Sachen. Das DOT sagt, bei einem Koffer, der nicht repariert werden kann, verhandelten die Airlines über seinen Wert und die Wertminderung, und verlorene Koffer würden unter Abzug der Wertminderung bezahlt. Rechnen Sie mit Abzügen bei alten Kleidern und Schuhen. Wehren Sie sich, wenn ein Gegenstand neu war und Sie es beweisen können, und verlangen Sie die Berechnung schriftlich.

Wertsachen. Auf Inlandflügen in den USA werden Gegenstände, die der Vertrag ausschliesst (oft zerbrechliche Gegenstände, Elektronik, Bargeld und andere Wertsachen), gar nicht bezahlt. Auf internationalen Reisen sagt das DOT, die Airlines seien für solche Gegenstände verantwortlich, sobald sie das Gepäck angenommen haben, auch wenn Sie ihnen nicht gesagt haben, was darin war, aber der Höchstbetrag gilt trotzdem. So oder so: Tragen Sie Wertsachen im Handgepäck.

Gepäckgebühr. Auf Strecken in die USA, aus den USA oder innerhalb der USA muss die Gebühr für ein verlorenes Gepäckstück zurückerstattet werden (14 CFR 260.5). Geschieht das nicht, fragen Sie schriftlich nach.

Beschädigter Koffer

Schauen Sie sich den Koffer an, bevor Sie das Gepäckband verlassen. Ist er beschädigt, melden Sie es, bevor Sie den Flughafen verlassen.

Fristen. Nach dem Übereinkommen muss Ihre schriftliche Beanstandung die Airline innert 7 Tagen nach dem Tag erreichen, an dem Sie den Koffer erhalten haben. Auf Inlandflügen in den USA lassen Airlines nur Stunden: American und Delta geben beide 6 Stunden (Delta für Tickets, die am oder nach dem 8. Oktober 2025 ausgestellt wurden). easyJet will die Meldung und die Forderung innert 7 Tagen nach Ihrem Flug.

Fotos. Machen Sie sie, bevor Sie den Flughafen verlassen. easyJet warnt, dass später gemachte Fotos unter Umständen nicht akzeptiert werden.

Bewahren Sie Koffer und Anhänger auf, bis die Forderung erledigt ist. Fragen Sie die Airline nach Reparatur oder Ersatz, bevor Sie einen neuen Koffer kaufen. Wizz Air zum Beispiel zahlt die Reparaturkosten, die Ihr Reparaturbeleg ausweist, oder verlangt eine schriftliche Bestätigung der Werkstatt, wenn der Koffer nicht repariert werden kann.

Was Airlines meist ablehnen: Kratzer, Schrammen und andere normale Abnutzung, nicht richtig verpackte Gegenstände und, bei American, Gegenstände, die aus einem Koffer fehlen, der weder verspätet noch beschädigt war. In den USA dürfen Airlines die Haftung für Schäden an Rädern, Griffen, Gurten und anderen Teilen des Koffers nicht ausschliessen (DOT), vertreten Sie Ihren Standpunkt also mit Ihren Fotos.

Wurde der Koffer durchsucht. American deckt keinen Verlust und keinen Schaden, die durch eine Durchsuchung einer Sicherheitsbehörde entstanden sind. Finden Sie im Koffer eine Inspektionsmitteilung, fragen Sie die Airline, bei wem Sie fordern können. In den USA fordern Sie einen Schaden durch eine Durchsuchung bei der TSA: Reichen Sie dort eine Forderung ein, schriftlich innert zwei Jahren (28 U.S.C. 2401(b)), und rechnen Sie mit bis zu sechs Monaten bis zur Antwort. Ein verlorener oder fehlender Koffer bleibt Sache der Airline.

Ihre Sachen waren im Koffer einer anderen Person

Das kommt bei Paaren, Familien und Freunden vor: Ein Koffer wird auf einen Namen aufgegeben und enthält die Sachen von zwei Personen. Was folgt, ist allgemein gehalten. Nichts davon und nichts im Rechner braucht einen Namen.

Was das Recht sagt

Nach dem Übereinkommen gilt der Höchstbetrag «für jeden Reisenden» (Art. 22 Abs. 2), nicht pro Gepäckstück. Der Gerichtshof der EU hat im Urteil Espada Sánchez gegen Iberia (C-410/11, 22. November 2012) entschieden, dass ein Passagier, dessen Gegenstände in einem auf den Namen eines anderen Passagiers desselben Fluges aufgegebenen Koffer waren, Anspruch auf eine eigene Entschädigung hat, innerhalb seines eigenen Höchstbetrags, sofern der Koffer wirklich seine Gegenstände enthielt. Das nationale Gericht entscheidet nach den Tatsachen, ob Ihnen ein Schaden entstanden ist, und kann berücksichtigen, dass die Passagiere Familienmitglieder sind, ihre Tickets zusammen gekauft oder gleichzeitig eingecheckt haben.

Anderswo füllt der Vertrag der Airline die Lücke. Die Bedingungen von American für internationale Flüge gehen zum Beispiel davon aus, dass alles in einem aufgegebenen Koffer dem Passagier gehört, der ihn aufgegeben hat, «unless the Passenger proves otherwise», und der Beförderungsvertrag von United sagt dasselbe. Auf Flügen innerhalb der USA gilt keine Regel aus einem Abkommen. Dort behandelt der Vertrag von United jeden aufgegebenen Koffer als Eigentum des Passagiers, der ihn aufgegeben hat, ohne diese Ausnahme; in den Verträgen von American und Delta haben wir keine solche Regel gefunden.

Was Sie tun

1. In der Schadensmeldung am Flughafen nennt die Person, die den Koffer aufgegeben hat, die andere Person als Miteigentümerin und listet ungefähr auf, was wem gehört.
2. Jede Passagierin und jeder Passagier reicht unter derselben Referenz eine eigene Forderung ein und listet nur die eigenen Gegenstände auf.
3. Legen Sie einen Beweis bei, dass Sie zusammen gereist sind: eine Buchung, dieselben Flüge, gemeinsam eingecheckt.
4. Legen Sie für jeden Gegenstand einen Beweis bei: Belege auf Ihren Namen, Fotos, auf denen Sie ihn tragen oder benutzen, Fotos vom Packen, Bestell-E-Mails.
5. Lehnt die Airline die zweite Forderung ab, berufen Sie sich auf Art. 22 Abs. 2 («für jeden Reisenden») und, bei EU-Airlines oder vor EU-Gerichten, auf die Rechtssache C-410/11. Ausserhalb der EU überzeugt das Urteil, bindet aber nicht.

Was Sie nicht tun können

Sie können den ungenutzten Höchstbetrag Ihrer Begleitung nicht zu Ihrem addieren, und zwei Personen können nicht denselben Gegenstand fordern.

Beim nächsten Mal

• Packen Sie Wertsachen und das Nötigste in Ihren eigenen Koffer, besser noch ins Handgepäck.
• Verteilen Sie die Kleider auf die Koffer, damit bei einer Verspätung jede und jeder von Ihnen etwas zum Anziehen hat.
• Reisen Sie mit einer Buchung und checken Sie gemeinsam ein.
• Listen Sie den Inhalt jedes Koffers auf und fotografieren Sie ihn beim Packen.
• Bewahren Sie die Belege auf.
• Überlegen Sie sich eine besondere Wertangabe beim Check-in.

Schritt 3 des Rechners macht aus diesen Fragen Schritte für Ihren Fall, und Schritt 5 kann Ihrem Brief einen Absatz für den gemeinsamen Koffer hinzufügen.

Fristen und Höchstbeträge auf einen Blick

Alle Tage sind Kalendertage (Art. 52). Ist die Frist der Airline kürzer als die des Übereinkommens, halten Sie die kürzere ein. Für Inlandflüge in der Schweiz mit Airlines von ausserhalb der EU und der Schweiz gilt die Verordnung über den Lufttransport (LTrV, Fassung vom 1. November 2023, weiterhin in Kraft), mit denselben 7 und 21 Tagen und 2 Jahren für die Klage. Die Gepäckseite des BAZL (Stand Mai 2024) zählt die 21 Tage bei verspätetem Gepäck ab dem Einchecken und zeigt noch den alten Höchstbetrag des Übereinkommens von 1288 SZR: Schreiben Sie früh und verwenden Sie für Flüge nach dem Übereinkommen 1519 SZR.

Neu in der EU: Die Verordnung (EU) 2026/2202, die grösstenteils ab dem 23. Oktober 2027 gilt, verpflichtet die Airlines, das Formular für Gepäckbeschwerden online, in ihrer App und in der Gepäckhalle anzubieten. Der Tag, an dem Sie das Formular einreichen, gilt dann als Tag Ihrer schriftlichen Anzeige nach Art. 31. Reisende mit eingeschränkter Mobilität erhalten eine kostenlose Wertangabe für ihre Mobilitätshilfen und, wenn diese verloren, verspätet oder beschädigt sind, so bald wie möglich einen vorübergehenden Ersatz.

Zum Umrechnen nehmen Sie die «Währungseinheiten pro SZR» des IWF für das Datum und multiplizieren sie mit 1519. Ein Gericht rechnet zum Datum des Urteils um (Art. 23). American und Delta rechnen zum Datum der Auszahlung um. Der Kurs ändert sich jeden Tag, also ändern sich auch diese Beträge. Andere Seiten zeigen andere Dollarbeträge, weil sie ältere Kurse verwenden: Die Seite des DOT, aktualisiert am 29. Oktober 2025, zeigt rund USD 2175. Auf Inlandflügen in der Schweiz gilt für Airlines aus der Schweiz und der EU der Höchstbetrag des Montrealer Übereinkommens von 1519 SZR: Die Verordnung (EG) Nr. 2027/97 erstreckt das Übereinkommen auf alle ihre Flüge, und die Schweiz wendet sie aufgrund ihres Luftverkehrsabkommens mit der EU an. Auf einer reinen Inlandreise gilt für andere Airlines die Verordnung über den Lufttransport (LTrV), die weiterhin 1288 SZR nennt (Fassung auf Fedlex, in Kraft seit 1. November 2023).

Wenn die Airline ablehnt oder zu wenig anbietet

1. Verlangen Sie die Gründe schriftlich. Auf welche Regel stützen sie sich, und wie haben sie den Betrag berechnet?
2. Antworten Sie schriftlich. Berufen Sie sich auf Art. 17 (die Airline haftet ohne Verschulden für Verlust und Beschädigung von aufgegebenem Gepäck), Art. 19 (Verspätung), Art. 22 Abs. 2 (der Höchstbetrag) und Art. 26 (Vertragsbedingungen, die den Schutz des Übereinkommens senken, sind nichtig). Fügen Sie in der EU Walz (C-63/09) und Espada Sánchez (C-410/11) hinzu. Legen Sie fehlende Belege bei.
3. Eskalieren Sie innerhalb der Airline. Schreiben Sie an die Kundenbeziehungen, nicht an den Gepäckdienstleister.
4. Wenden Sie sich an eine Schlichtungsstelle oder eine Behörde. Sie nehmen Beschwerden entgegen und vermitteln, sprechen aber keinen Schadenersatz zu. In den USA reichen Sie eine Beschwerde beim Verkehrsministerium ein: Die Airline muss sie innert 30 Tagen bestätigen und innert 60 Tagen beantworten (14 CFR 259.7), aber das DOT geht nicht jeder Beschwerde nach. In der EU hilft das Europäische Verbraucherzentrum in Ihrem Land bei grenzüberschreitenden Fällen, kann aber nichts durchsetzen. Die apf in Österreich nimmt Gepäckbeschwerden über Airlines mit einer Niederlassung in Österreich an, und die italienische ENAC nimmt Meldungen zu Gepäck entgegen, kann aber keine Forderung durchsetzen. In Deutschland nennt die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr Gepäckprobleme unter ihren Fällen für Airlines, die Mitglied sind, und die Schlichtungsstelle Luftverkehr beim Bundesamt für Justiz ist für die anderen Airlines zuständig (Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland). Beide nehmen Forderungen wegen verlorenem, verspätetem oder beschädigtem Gepäck bis EUR 5000 an, wenn die Airline Ihre Forderung abgelehnt oder innert zwei Monaten nicht beantwortet hat (§ 57b LuftVG). In der Schweiz ist das BAZL für diese Streitfälle nicht zuständig, und der Ombudsman der Schweizer Reisebranche hilft nur, wenn Sie über ein Reisebüro gebucht haben: Es bleibt der Weg zum Zivilgericht. Im Vereinigten Königreich nehmen die zwei anerkannten Stellen für alternative Streitbeilegung (ADR), AviationADR und CEDR, Gepäckbeschwerden kostenlos an, innert 12 Monaten nach der letzten Antwort der Airline; gehört die Airline keiner an, kann die Zivilluftfahrtbehörde (CAA) helfen, aber nicht verbindlich entscheiden.
5. Gehen Sie vor Gericht. In der EU deckt das Europäische Verfahren für geringfügige Forderungen grenzüberschreitende Forderungen bis zu EUR 5000 ab, meist schriftlich und ohne Anwalt. Es gilt nicht in Dänemark, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich, wo Sie den nationalen Weg für kleine Forderungen nutzen. In den USA nutzen Sie das Gericht für kleine Forderungen (small claims court). Wählen Sie ein Gericht, das Art. 33 zulässt: das Gericht am Sitz der Airline, am Ort ihrer Hauptniederlassung, an dem Ort, an dem der Vertrag über ihre Geschäftsstelle geschlossen wurde, oder das Gericht an Ihrem Zielort, was für Reisende oft am praktischsten ist.
6. Achten Sie auf die Zweijahresfrist. Verhandlungen halten die Uhr nicht an (Art. 35).

Versicherung und Karten

Viele Karten und Reiseversicherungen zahlen nur, was die Airline nicht zahlt, fordern Sie also zuerst bei der Airline. Manche Reiseversicherungen zahlen Ihnen zuerst und übernehmen dann Ihre Forderung gegen die Airline, informieren Sie also auch die Airline. British Airways rät, zuerst Ihre Versicherung zu kontaktieren, weil eine persönliche Police wahrscheinlich mehr Deckung bietet, als die Airline geben kann. Decken zwei Zahler denselben Schaden, informieren Sie beide: Nehmen Sie nie eine doppelte Zahlung an. Prüfen Sie Ihre eigene Police auf Gepäckverspätung, Gepäckverlust und die Grenze pro Gegenstand.

Offizielle Forderungsseiten, Airline für Airline

Das sind die eigenen Seiten der Airlines, gelesen am 28. Oktober 2026. Die Seiten sind auf Englisch verlinkt, so wie wir sie gelesen haben. Airlines ändern ihre Regeln oft: Schauen Sie auf die Seite, bevor Sie sich auf eine Zahl verlassen.

• American AirlinesVerspätetes oder beschädigtes Gepäck · Beförderungsbedingungen · Central Baggage Resolution OfficeVerspätetes Gepäck: Melden Sie innert 4 Stunden nach der Ankunft auf Inlandreisen (12 Stunden mit Bags VIP), vor dem Verlassen des Flughafens auf internationalen Reisen. Schaden: bevor Sie gehen, oder innert 6 Stunden auf Inlandreisen, innert 7 Tagen auf internationalen. Fehlender Inhalt: 24 Stunden oder 7 Tage. Auslagen: Senden Sie sie innert 30 Tagen nach der Verspätung, mit Ihrer 13-stelligen File-ID. Gepäck seit 5 Tagen vermisst: Online-Forderung. Passenger Property Questionnaire: innert 30 Tagen nach Ihrer ersten Meldung. Klage: innert 2 Jahren.
• United AirlinesVerspätetes, verlorenes oder beschädigtes Gepäck · BeförderungsvertragVerspätetes Gepäck: am Zielort melden, innert 24 Stunden nach der Ankunft bei Reisen innerhalb der USA und innert 21 Tagen bei internationalen Reisen. Auslagen: innert 45 Tagen (USA) oder 21 Tagen (international) mit datierten Belegen einreichen. Nach 5 Tagen ohne Koffer die Forderung für verlorenes Gepäck stellen; United sucht rund 21 Tage. Schäden und fehlende Gegenstände: innert 24 Stunden (USA) oder 7 Tagen (international) melden, innert 45 oder 21 Tagen fordern. Schaden durch eine Durchsuchung: bei der TSA fordern. Die Seite von United nennt noch den alten Höchstbetrag von 1288 SZR und USD 2000 als Maximum für internationale Flüge; der Höchstbetrag des Übereinkommens ist 1519 SZR, rund USD 2055.
• Delta Air LinesVerspätetes, verlorenes oder beschädigtes GepäckMelden Sie im Baggage Service Office, bei der Airline, die Ihre letzte Teilstrecke geflogen ist. Schaden: 6 Stunden bei Inlandtickets, die am oder nach dem 8. Oktober 2025 ausgestellt wurden (vorher 24 Stunden), 7 Tage bei internationalen Tickets. Fehlende Gegenstände: 24 Stunden oder 7 Tage. Forderung für Auslagen in den ersten 5 Tagen, Forderung für Sachverlust ab Tag 6. Wahrscheinlich verloren nach 21 Tagen.
• British AirwaysEine Gepäckforderung stellenVermisstes Gepäck: Fordern Sie innert 21 Tagen, nachdem das Gepäck vermisst wurde. Beschädigtes Gepäck oder Inhalt: innert 7 Tagen nach Erhalt des Gepäcks. British Airways empfiehlt, zuerst Ihre Versicherung zu kontaktieren. Die Seite nennt keine Frist für die Meldung eines verspäteten Gepäcks.
• LufthansaProbleme mit dem Gepäck · RückerstattungsantragVerspätetes Gepäck: vor dem Verlassen des Flughafens melden, online oder am Gepäckschalter. Nach 5 Tagen die Inhaltsliste auf der Seite zum Gepäckstatus ausfüllen. Auslagen: Toilettenartikel voll, wiederverwendbare Artikel wie Kleider zu 50% (andere Regeln in den USA und in Kanada), innert zwei Jahren nach dem Flug. Verlorenes Gepäck: Entschädigung, wenn es mehr als 21 Tage verspätet ist; Forderung innert zwei Jahren. Schaden: sofort melden, online bis 3 Tage nach dem Flug und spätestens 7 Tage nach Erhalt des Gepäcks. Fehlender Inhalt: sofort, oder schriftlich online innert 7 Tagen.
• SWISSProbleme mit Ihrem Gepäck · Antrag auf Rückerstattung · FragenMelden Sie verspätetes Gepäck sofort, online oder beim Gepäckermittlungsschalter. Online-Meldungen sind in der Regel bis 3 Tage nach der Ankunft möglich; die Grenze liegt bei 7 Tagen, aber dann kehrt sich die Beweislast um. Schaden: sofort und spätestens 7 Tage nach Erhalt des Koffers. Nach 5 Tagen ohne Koffer verlangt SWISS eine Beschreibung des Koffers und seines Inhalts. Eine Entschädigung für verlorenes Gepäck setzt eine Verspätung von mehr als 21 Tagen voraus; SWISS meldet sich 21 bis 30 Tage nach Ihrer Meldung bei Ihnen. Auslagen: Belege innert 2 Jahren nach dem Flug, Toilettenartikel zu 100%, wiederverwendbare Artikel wie Kleider zu 50%, nichts bei einer Verspätung auf dem Rückflug.
• Air FranceFehlendes Gepäck meldenFehlendes Gepäck: vor dem Verlassen des Flughafens beim Gepäckschalter von Air France KLM melden (Property Irregularity Report) oder online innert 7 Tagen nach der Ankunft. Dinge des täglichen Bedarfs: online innert 21 Tagen nach Erhalt des Gepäcks fordern, mit Kaufbelegen. Wird das Gepäck nicht innert 21 Tagen nach Ihrer Meldung gefunden, ist Ihre Inhaltsliste die Grundlage der Entschädigung, bis zum Höchstbetrag des Übereinkommens.
• KLMVerlorenes oder vermisstes GepäckMelden Sie online innert 48 Stunden nach der Ankunft oder am Gepäckschalter, bevor Sie den Flughafen verlassen. Es gibt keinen festen Betrag: KLM erstattet angemessene Auslagen für das Nötigste. Melden Sie Ihre Einkäufe innert 21 Tagen und senden Sie Kopien der Belege. Wird das Gepäck nicht innert 21 Tagen gefunden, kontaktieren Sie KLM.
• easyJetBeschädigtes, verspätetes oder verlorenes GepäckVerspätetes Gepäck: Melden Sie auf mybag.aero innert 24 Stunden nach der Ankunft. Das Nötigste, sobald das Gepäck 24 Stunden oder mehr zu spät ist: bis zu GBP 75 pro Person, Belege innert 21 Tagen nach dem Flug. Ein Gepäckstück gilt nach 45 Tagen als verloren. Schaden: Machen Sie Fotos, bevor Sie den Flughafen verlassen, und schliessen Sie dann Meldung und Forderung auf damagedluggage.com innert 7 Tagen nach dem Flug ab.
• RyanairWie fordere ich bei verlorenem, beschädigtem oder verspätetem Gepäck?Forderungen werden nur bearbeitet, wenn der Fall am Ankunftsflughafen gemeldet und eine Schadensmeldung (PIR) ausgestellt wurde. Geben Sie die Referenz mit 10 Zeichen aus Ihrer Schadensmeldung an. Die Seite nennt keine Fristen, nutzen Sie also die des Übereinkommens: 7 Tage bei Schaden, 21 Tage bei Verspätung.
• Wizz AirMeldeverfahrenMelden Sie am Gepäckschalter oder auf mybag.aero. Fordern Sie Ihre Auslagen auf der Website unter «Bag delay», mit Belegen, der Schadensmeldung, dem Gepäckschein und Ihrer Bordkarte. Wird das Gepäck nicht innert 21 Tagen nach Ihrer Meldung gefunden, haftet Wizz Air für den Verlust: Fordern Sie unter «Bag loss» und stellen Sie sicher, dass der Wert des Koffers in der Schadensmeldung steht. Schaden, den Sie erst nach dem Verlassen des Flughafens bemerken: Melden Sie innert 7 Tagen nach der Ankunft.

Kurze Antworten

Genügt die Meldung am Flughafen?

Meistens nicht. Senden Sie Ihre eigene schriftliche Forderung innert 7 Tagen bei Schäden und innert 21 Tagen bei einer Verspätung. In der EU hat das Gericht die eigene Aufzeichnung einer Beanstandung durch die Airline als schriftlich gelten lassen (C-258/16 Finnair), aber die nationalen Gerichte sind uneins, ob eine Meldung allein genügt. Eine kurze E-Mail kostet nichts.

Kann ich Kleider kaufen, sobald ich gelandet bin?

Ja, das Nötigste. Richten Sie Ihre Einkäufe nach der erwarteten Verspätung und bewahren Sie jeden Beleg auf.

Zahlen sie neue Schuhe?

Nur, wenn Sie sie brauchen. Fragen Sie bei allem Speziellen zuerst nach und bewahren Sie einen Beweis auf, warum Sie es brauchten.

Gibt es ein Tagesgeld?

Nicht in den USA: Das DOT erlaubt keine willkürliche Tagesgrenze. easyJet zahlt bis zu GBP 75 pro Person, KLM hat keinen festen Betrag, und die meisten anderen zahlen, was angemessen ist, gegen Belege.

Mein Gepäck kam auf einem Inlandflug in den USA nach 13 Stunden. Bekomme ich meine Gepäckgebühr zurück?

Ja, wenn Sie eine Gepäckmeldung gemacht haben. Die Regel beginnt bei mehr als 12 Stunden.

Wann kann ich den vollen Wert eines verlorenen Koffers fordern?

Nach 21 Tagen nach dem Übereinkommen, oder früher, wenn die Airline den Verlust zugibt.

Bekomme ich den Preis neuer Sachen?

Nein. Rechnen Sie mit dem Zeitwert.

Mein Laptop war im aufgegebenen Gepäck.

Auf Inlandflügen in den USA ist er wahrscheinlich ausgeschlossen. Auf internationalen Reisen sagt das DOT, die Airlines seien verantwortlich, sobald sie das Gepäck angenommen haben, bis zum Höchstbetrag. Tragen Sie Elektronik im Handgepäck.

Bei wem fordere ich auf einer Reise mit Umsteigen?

Meist bei der Airline, die Ihre letzte Teilstrecke geflogen ist. Nach Art. 36 des Übereinkommens können Sie beim ersten Beförderer, beim letzten Beförderer oder bei dem Beförderer fordern, auf dessen Teilstrecke das Problem entstanden ist.

Kann ich für seelische Belastung fordern?

In der EU hat das Gericht entschieden, dass der Höchstbetrag des Übereinkommens materiellen und immateriellen Schaden deckt (C-63/09 Walz), die Belastung liegt also innerhalb desselben Höchstbetrags.

Soll ich bei meiner Versicherung oder bei der Airline fordern?

Zuerst bei der Airline, und bewahren Sie jede Antwort auf. Fragen Sie dann Ihre Versicherung oder Karte, was sie zusätzlich zahlen. Nehmen Sie nie eine doppelte Zahlung an.

Die Verspätung war auf meinem Heimweg. Kann ich fordern?

Nur für Auslagen, die Sie wirklich hatten, mit Belegen. Manche Airlines lehnen Ersatzkleider ab, sobald Sie zu Hause sind.

Zahlt das EU-Recht für Flugverspätungen auch bei verlorenem Gepäck?

Nein. Die Verordnung 261/2004 deckt verspätete und annullierte Flüge und die Nichtbeförderung. Gepäckforderungen laufen nach dem Montrealer Übereinkommen. Für den Flug selbst siehe unsere Seite Entschädigung bei Flugverspätung.

Kann ich für Sachen fordern, die im Koffer meiner Begleitung waren?

In der EU ja, innerhalb Ihres eigenen Höchstbetrags, wenn Sie im selben Flug waren und beweisen können, dass die Gegenstände in diesem Koffer waren. Siehe den Abschnitt oben und Schritt 3 des Rechners.

Wie lange braucht die Airline?

Das Übereinkommen setzt keine Frist für die Antwort der Airline, verlangen Sie also ein Datum. Bei einer Beschwerde beim US-DOT muss die Airline sie innert 30 Tagen bestätigen und innert 60 Tagen beantworten.

Werden meine Daten gespeichert?

Nein. Der Rechner läuft in Ihrem Browser und sendet nichts. Was Sie eingeben, bleibt in diesem Browser, und die Schaltfläche am Ende des Rechners löscht es.

Weitere kostenlose Tools

• Entschädigung bei Flugverspätung: ob Ihnen die Airline bis zu 600 Euro für einen verspäteten oder annullierten Flug schuldet, mit Forderungsbrief.
• Ausfuhrschein-Rechner: Mehrwertsteuer zurück beim Einkauf in Deutschland, Österreich, Frankreich und Italien, und was am Schweizer Zoll anfällt.
• Ausfuhrschein abstempeln: die Zollstellen an der Schweizer Grenze für den Stempel, mit Öffnungszeiten und welche jetzt offen sind.
• Halbtax oder GA? Der Rechner: ob sich Halbtax, Halbtax PLUS oder GA für Ihre Fahrten lohnt, mit den offiziellen Preisen der SBB.
• Kurtaxe-Rechner: wie viel zum Zimmerpreis dazukommt, für Ihre Reisedaten und Ihre Gruppe, in 96 Orten in Europa.
• Entschädigung bei Zugverspätung: wie viel Ihnen die Bahn schuldet, wenn Ihr Zug zu spät ist, von der Schweiz bis Grossbritannien.
• Zollrechner Schweiz: was Sie zollfrei in die Schweiz bringen dürfen und was Sie über der Wertfreigrenze von CHF 150 bezahlen.
• Handgepäck-Masse: ob Ihre Tasche gratis unter den Sitz passt, mit den Massen von 27 Airlines.
• Tickets im Voraus (auf Englisch): wann Tickets für das Kolosseum, das Abendmahl, die Alhambra und 27 weitere Sehenswürdigkeiten in den Verkauf gehen, und der eine offizielle Shop.
• Gratis-Museumstage (auf Englisch): welche Museen an Ihren Daten gratis sind, in 18 Ländern.
• Einreiseregeln (auf Englisch): ETIAS, EES, UK ETA, ESTA und eTA für Kanada zum offiziellen Preis, und wie Sie gefälschte Seiten erkennen.
• Vignetten und Maut (auf Englisch): welche Vignetten und Mautgebühren Ihre Autoreise braucht, in 27 Ländern.
• Reisekosten teilen (auf Englisch): wer wem nach einer Gruppenreise wie viel schuldet, in 36 Währungen, mit möglichst wenigen Zahlungen.
• Karte Kolosseum und Forum Romanum (auf Englisch): eine kostenlose Handykarte mit Wegen, Eingängen und Öffnungszeiten.
• Karte von Pompeji (auf Englisch): eine kostenlose Handykarte mit Wegen, Eingängen, Wasser und Toiletten.

Quellen

• IWF, SZR-Kurse (Währungseinheiten pro SZR) vom 27. Oktober 2026, dem neusten Kurs am 28. Oktober 2026.
• Abkommen: das Montrealer Übereinkommen von 1999 (EUR-Lex) und die revidierten Höchstbeträge der ICAO (in Kraft seit 28. Dezember 2024).
• EU: Verordnung (EG) Nr. 2027/97 in der Fassung der Verordnung (EG) Nr. 889/2002 (EUR-Lex), und die Urteile C-410/11 Espada Sánchez, C-258/16 Finnair und C-63/09 Walz, sowie die Verordnung (EU) 2026/2202 (in Kraft seit dem 22. Oktober 2026, grösstenteils anwendbar ab dem 23. Oktober 2027).
• USA: 14 CFR 254.4 und 254.6 (Haftungsgrenze), 260.2 und 260.5 (Rückerstattung von Gepäckgebühren), 259.7 (Beschwerden), die DOT-Seite Lost, delayed, or damaged baggage und ihre Seite Fly Rights.
• Schweiz: die Gepäckseite des BAZL, das Luftverkehrsabkommen mit der EU (SR 0.748.127.192.68), dessen Anhang (Ziff. 7) die Verordnung (EG) Nr. 2027/97 in der Schweiz anwendbar macht, und die Verordnung über den Lufttransport (LTrV, SR 748.411) auf Fedlex, Fassung vom 1. November 2023, am 28. Oktober 2026 weiterhin die aktuelle.
• Behörden: apf, Österreich, ENAC, Italien (auf Italienisch), Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland, Schlichtungsstellen, die britische Zivilluftfahrtbehörde (CAA), die Europäischen Verbraucherzentren, die Seite der CAA zur alternativen Streitbeilegung, § 57b LuftVG und die Forderungsseite der TSA.
• Airlines: die oben verlinkten Seiten, die Bedingungen von American für internationale Flüge und der Beförderungsvertrag von Delta für Flüge in den USA, gelesen am 28. Oktober 2026.

Allgemeine Informationen zu Gepäckregeln, keine Rechtsberatung. Wir sind keine Anwaltskanzlei und bearbeiten keine Forderungen. Regeln, Höchstbeträge und Airline-Seiten geprüft am 28. Oktober 2026; Kurse des IWF vom 27. Oktober 2026.

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